Informazioni Geo

Informazioni assistenza prodotti Geo Monolith

GENTILE CLIENTE,

non occorre alcun numero rma di autorizzazione al reso.

suggeriamo di leggere tutta la presente lettera per vostra conoscenza:

• l' azienda MONOLITH, distributrice del marchio GEO è CHIUSA , il servizio assistenza da noi fornito segue le clausole pubblicate in internet alla pagina : http://www.geo.it/newservice.asp. La spedizione dei prodotti ( andata e ritorno ) è a carico del cliente. La nostra azienda non effettua servizio telefonico di aiuto o help desk e di informazioni varie su software o upgrade. Con effetto dell'interruzione nella produzione di componenti informatici, da parte di alcune fabbriche Asiatiche, alcune parti di ricambio per prodotti GEO Microsystem non saranno disponibili .
• Il preventivo di riparazione a pagamento, sarà emesso a seguito di diagnosi del centro tecnico di assistenza, con addebito in caso di mancata accettazione.non emettiamo preventivi ipotetici di riparazione. per il reso di prodotti non riparati o preventivi non accettati è richiesta comunicazione scritta.
• La ditta AUDIO E VIDEO CENTER è centro di assistenza tecnica, non è distributrice del marchio GEO e non ha rilevato l'azienda Monolith Italia.
• Per la vendita di accessori, è necessaria una richiesta scritta con modello specifico del prodotto e descrizione della parte richiesta, all' indirizzo : ufficio.logistica@geo.it i prezzi di listino degli accessori sono on line, http://www.audioevideocenter.it/prezzi/prezzi_geo.htm
• Il tempo necessario alla riparazione è in funzione alla disponibilità delle parti di ricambio , normalmente il prodotto sarà analizzato il giorno di arrivo, con restituzione in circa 3 giorni.
• per problemi relativi a driver è disponibile la pagina web : http://www.geo.it/serv_dwload.asp oppure per qualsiasi altro problema la nostra assistenza tecnica può intervenire sul Suo prodotto.
• visitate la web page : procedura per la spedizione dove troverete le informazioni richieste, per l'invio del vostro prodotto in riparazione,
• per la vendita di accessori, ( batterie, alimentatori, tastiere ) è necessaria una richiesta scritta con modello specifico del prodotto.
• i documenti di garanzia ( tagliando di controllo garanzia ) sono indispensabili, come i documenti di acquisto al fine di ottenere l'intervento in garanzia. La verifica dei documenti avviene nella data di ricezione in audioevideocenter.
• Prima della spedizione in assistenza, è sempre da compilare il modulo per la richiesta di assistenza che troverete alla web page : http://www.audioevideocenter.it/procedure/ric_ass.htm
• se la spedizione è a mezzi del cliente, egli inserirà tutti i documenti cartacei ( modulo richiesta assistenza, tagliando di controllo garanzia, documento d’acquisto, etc. ) all’interno della scatola spedita contenente il prodotto guasto, senza previe richieste via fax o attesa di un numero RMA ,
• se la spedizione è RICHIESTA con corriere SDA convenzionato con AUDIOEVIDEOCENTER , il cliente invierà a mezzo fax il modulo richiesta di assistenza : http://www.audioevideocenter.it/procedure/ric_ass.htm con la copia della ricevuta dell' avvenuto pagamento della spedizione di andata e ritorno, nel modo da voi preferito e noi provvederemo a mandarvi il corriere per il ritiro dove indicato. l'assicurazione del 1% sul valore dichiarato è senza franchigia e da considerarsi per singola tratta di andata e ritorno,
• La ditta Audio e Video Center non è in alcun modo responsabile della spedizione, l’imballaggio di partenza è a cura del cliente, in caso di danneggiamento o smarrimento varrà l’eventuale assicurazione richiesta al corriere, I pacchi smarriti o rubati durante la spedizione saranno rimborsati dal corriere per un valore di 6,00 euro al chilo, salvo esplicita assicurazione.
• l'assicurazione è facoltativa, serve a tutelare il proprietario in caso di smarrimento da parte del corriere durante il trasporto.Se dovesse avvenire uno smarrimento o un furto senza assicurazione, sarebbe rimborsato dal corriere al cliente il peso del bene in kg. moltiplicato per 6,00 euro.
• Le richieste di sostituzioni prodotti completi o modalità di garanzia differenti da quelle esposte, non saranno soddisfatte, in quanto la nostra azienda si occupa di assistenza e riparazione come dalla convenzione esposta, non distribuisce prodotto finito.

Modalità di richiesta spedizione prodotti da riparare - Richiesta Assistenza